 |
Veronica GABRIELLI
Professore Associato
Dipartimento di Comunicazione ed Economia
|
Insegnamento: Comunicazione d'impresa
Marketing e organizzazione d'impresa (Offerta formativa 2023)
Obiettivi formativi
Il corso di Comunicazione d’Impresa si propone di illustrare le logiche, le strategie e le tecniche attraverso cui l’impresa può comunicare, al fine di alimentare le relazioni con i diversi pubblici di riferimento interni ed esterni.
Al termine del Corso lo studente saprà riconoscere e valutare le scelte delle imprese in ambito di comunicazione strategica d'impresa sia sul piano strategico (obiettivi, destinatari, aree della comunicazione e rispetto dei principi-base per la definizione di un efficace piano di comunicazione integrata) sia dal punto di vista operativo (passando in rassegna tutti gli strumenti e le attività di cui si può comporrre il communication mix: immagine coordinata, comunicazione nel punto vendita, packaging, promozioni alle vendite, marketing diretto, pubbliche relazioni, pubblicità, comunicazione digitale, comunicazione non convenzionale).
Per una più approfondita illustrazione degli obiettivi formativi si rimanda alla sezione "Risultati attesi dell'apprendimento"
Prerequisiti
L'insegnamento non prevede propedeuticità. Nonostante ciò è consigliabile che lo studente, prima di affrontare l'insegnamento di Comunicazione d'Impresa abbia strutturato una solida base di conoscenza in ambito di marketing strategico ed operativo. In particolare verranno richiamati concetti quali le forze competitive, le strategie di base, il posizionamento competitivo, gli obiettivi strategici dell'impresa, le 4 leve del marketing mix.
Programma del corso
Il Corso prevede 72 ore di didattica complessive. Si apre con un'introduzione di carattere strategico sulla comunicazione d'impresa, nel quale vengono presentati i principali contributi teorici allo studio della comunicazione d’impresa, e del relativo processo (soffermandosi in particolare sulla pragmatica della comunicazione e sui principi-base per una efficace comunicazione d'impresa), per poi esporrre i differenti ambiti di comunicazione (interna, di marketing, istituzionale ed economico-finanziaria). Dopo questa prima parte di carattere strategico si entrerà nel merito della comunicazione in un'ottica operativa, presentando tutti gli strumenti e le attività di cui ci si può avvalere. A ciascuno degli strumenti potenziali del communication mix verrà dedicata separata attenzione, sotto forma di una specifica unità didattica.
Di seguito l'indicazione delle unità didattiche del corso:
Comunicazione strategica
UD1- IL PROCESSO COMUNICATIVO (0,5 cfu- 4 ore)
UD2: LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE. (0,5 cfu- 4 ore)
UD3: LA COMUNICAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA (0,5 cfu- 4 ore)
UD4: LA COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA (0,5 cfu- 4 ore)
UD5: LA COMUNICAZIONE DI MARKETING (1 cfu- 8 ore)
UD6: GLI STEP DEL PIANO DI COMUNICAZIONE (0,5 cfu- 4 ore)
Comunicazione operativa
UD7: L'IMMAGINE COORDINATA (0,5 cfu- 4 ore)
UD8: IL PUNTO VENDITA. (1 cfu- 8 ore)
UD9: LE PUBBLICHE RELAZIONI (1 cfu- 8 ore)
UD10: IL DIRECT MARKETING (1 cfu- 8 ore)
UD11: LA PUBBLICITA'(1 cfu- 8 ore)
UD12: IL MARKETING DIGITALE E NON CONVENZIONALE (1 cfu- 8 ore)
Metodi didattici
Il Corso non è a frequenza obbligatoria, ma vivamente consigliata per la natura degli stimoli proposti, finalizzati all’analisi e discussione collegiale.
Il Corso verrà svolto in presenza in lingua italiana.
Le lezioni in aula verranno registrate e rese disponibili agli studenti sulla piattaforma ONELab del Dipartimento di Comunicazione ed Economia.
Le slide proiettate a lezione verranno rese disponibili sulla piattaforma Moodle del Dipartimento di Comunicazione ed Economia,
Durante il corso verranno svolte lezioni frontali, ricche di esempi tratti dalla realtà circostante. Verranno inoltre svolte attività di discussione in aula, finalizzate alla contestualizzazione dei concetti appresi in aula (es. analisi di pubblicità , raccolta e commento di packaging di prodotti,...). Alcuni dei materiali di discussione in aula potranno essere proposti dagli studenti stessi, per favorire un maggior coinvolgimento. L'utilizzo di stimoli tratti dalla realtà comunicativa delle imprese verrà intensificato dall'UD 6 in poi, quando si entrerà nel merito delle azioni operative di comunicazione d'impresa.
Testi di riferimento
Pastore, A. e Vernuccio, M. Impresa e comunicazione, Apogeo edizioni, 2008, 2° edizione
Capp. 1-2-3-4-5-6-7-11-12-13-15-16-17-21-22-25-26 studiare bene
Tutti gli altri capitoli: leggere attentamente
Verifica dell'apprendimento
L' esame finale del corso consisterà in un esame scritto, della durata di 50 minuti composto da domande di vario genere:
- domande aperte (10 righe a disposizione per la risposta) per la verifica della corretta acquisizione di conoscenza e di un’adeguata abilità comunicativa nel trattare i temi di comunicazione d’impresa
- esercizi di completamento ed abbinamento, per la verifica della completezza di consocenza acquisita
- commento di stimoli tratti dal contesto reale, per verificare la capacità acquisita di comprendere, applicare la conoscenza e l’autonomia di giudizio
- vero o falso (non più di 4) per la verifica della corretta conoscenza di principi teorici
Accanto ad ogni domanda è riportato nella prova d'esame il punteggio massimo ottenibile.
L' ampia varietà di tipologie di domande è pensata per testare la capacità dello studente di orientarsi ed esprimersi secondo diversi registri e competenze: dalla capacità di analisi approfondita ed argomentazione necessarie per rispondere alle domande aperte, alla capacità di riconoscere e verificare in modo circoscritto alcuni concetti tramite le domande chiuse, fino alla capacità critica di descrivere e valutare delle attività di comunicazione realmente intraprese da aziende operanti sul mercato.
Nel corso delle ultime lezioni verrà affrontata la correzione e discussione di una simulazione d'esame.
Se le condizioni lo consentiranno, verrà svolta una prova intermedia a metà del corso che sarà completata con una seconda prova in occasione del primo appello d'esame (gennaio). Il voto finale sarà la media aritmetica delle due prove.
Se lo studente non opterà per le prove intermedie, svolgerà l'esame in un'unica soluzione.
La correzione delle prove d'esame avviene generalmente entro 15 giorni dalla data della prova.
Risultati attesi
Conoscenza e capacità di comprensione: al termine del corso gli studenti dovranno dimostrare
di saper identificare e descrivere i principali concetti teorici riferiti alla gestione strategica ed operativa delle attività di comunicazione. Inoltre, ci si propone di sviluppare competenze che consentono di elaborare e/o applicare idee originali nell’ambito della comunicazione d'impresa, soffermandosi su tutti gli strumenti possibili del communication mix, in coerenza con la strategia comunicativa delineata dall'impresa.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione: gli studenti, al termine del corso devono essere capaci di applicare le conoscenze acquisite nell’ambito della comunicazione d'impresa dimostrandosi abili nel riconoscere quanto appreso in modo teorico, contestualizzandolo in ambiti concreti di realtà aziendali.
Autonomia di giudizio: gli studenti acquisiranno la capacità di integrare le conoscenze e gestirne la complessità̀ per arrivare a formulare giudizi critici rispetto alle strategie e politiche perseguite dalle imprese nella gestione della propria attività di comunicazione, formulando proposte di strategie e condotte idonee in base alle condizioni di contesto ed alle condizioni specifiche dell’impresa in questione.
Abilità comunicative: Il corso permetterà inoltre agli studenti di acquisire le competenze comunicative per illustrare e descrivere chiaramente e senza ambiguità gli strumenti di pianificazione strategica e di implementazione della comunicazione d'impresa. Sapranno riportare in modo organico i concetti appresi, collegando, paragonando ed applicando i diversi concetti e le prospettive della comunicazione d'impresa.
Capacità d’apprendimento: il corso costituisce uno stimolo all’approfondimento autonomo di strumenti di analisi in ambito di comunicazione d’impresa, attraverso la combinazione di metodologie e strumentazioni quali-quantitative funzionali all’apprendimento di materie manageriali. Ciò costituisce una premessa ad una potenziale prosecuzione del percorso di studi.